央视财经频道《经济半小时》栏目近日播出《绕不过去的字库门》节目，曝光三星部分型号手机存在设计缺陷，频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节对中国消费者进行不公正待遇。三星公司于23日向中国消费者表示歉意，并在其官方网站发表声明说，对已经发生问题的手机进行免费修理，并承诺7款问题机型延保一年。
三星公司在声明中表示，将成立专门处理“字库门”的工作小组来应对此问题。央视报道所反映的问题手机涉及S3、NOTE2等7款手机，三星公司将为已产生问题的手机进行免费修理;如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理;而如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品。同时，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。据了解，三星手机此前还曾被爆料液晶显示屏更换价格贵得离谱。
