把保险忽悠成理财产品、保险理赔“缺斤少两”、夸大收益率……昨日，武汉市消协通报保险行业七大消费乱象，生命人寿、建设银行居投诉榜首。
自1月至11月30日，该市工商局、市消协共受理保险类咨询、投诉670件，其中消费争议投诉81件，共涉及保费570万元，承保金额达2300多万元。生命人寿、中国人寿和新华人寿3家保险公司，建设银行、工商银行和汉口银行3家保险代理银行的投诉数量位居前列。
投诉主要集中在七大方面，包括代理保险银行营销误导消费、保险合同条款文书难以保障消费者知情权、保险合同暗藏霸王条款、投保容易理赔难、财险验损定价保险公司随意性大、代理银行合约外划扣托管费、消费者自我保护意识差等。
省银监局表示，针对上述投诉热点，将进一步抽查商业银行销售理财产品和保险的经营行为，联合保监局等部门加强监管力度。
